Kauba tagastamise, vahetamise ja raha tagastamise kord

1. Ostu-müügilepingust taganemise õigus, kauba tagastamise ja vahetamise ning raha tagastamise kord

1.1 Ostu-müügilepingust taganemise õigus

1.1.1 Ostjal on õigus kauba müügilepingust taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul, esitades taganemise põhjuse ja teavitades sellest Müüjat. Ostja ei saa seda õigust teostada pärast Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklis 6.228¹⁰, 2. osas loetletud lepingute sõlmimist (näiteks tarbija õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda ei kehti järgmiste lepingute puhul: lepingud pakendatud video- või helisalvestiste või pakendatud tarkvara kohta, mis pärast ostmist lahti pakiti; lepingud ajalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade kättetoimetamiseks, välja arvatud nende väljaannete tellimislepingud);

1.1.2 Ostja teavitab Müüjat ostu-müügilepingust taganemisest järgmiselt: täites kauba tagastamise näidisavalduse ja esitades selge avalduse, milles ta märgib oma otsuse lepingust taganeda. Tagastamisavaldus tuleb täita elektrooniliselt või kirjalikult ning kinnitada kliendi allkirjaga. Avaldusele tuleb lisada dokument, mis kinnitab ostu-müügi sooritamist sellelt müüjalt;

1.1.3 Ostu-müügilepingust taganemisõiguse teostamiseks ettenähtud 14 (neljateistkümne) päeva pikkune tähtaeg arvutatakse järgmiselt:

1.1.3.1 ostu-müügilepingu sõlmimisel – alates kuupäevast, mil Ostja kauba ostab;

1.1.4 Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toimingutest, mis ei ole vajalikud kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

1.1.5 Ostja võib ostu-müügilepingust taganeda, teatades sellest Müüjale kirjalikult või elektrooniliselt.

1.2 Ebapiisava kvaliteediga kauba vahetamise ja tagastamise reeglid

1.2.1 Müüdud kauba puudused kõrvaldatakse, ebakvaliteetne kaup asendatakse ja tagastatakse eeskirjades sätestatud korras ning võttes arvesse Leedu Vabariigi õigusaktide nõudeid.

1.2.2 Kui Ostja on ostnud ebapiisava kvaliteediga kauba ja on selle kauba üleandmise-vastuvõtmise dokumendis märkinud (kui seda pole märgitud, kohaldatakse eeskirja punkti 1.2 sätteid) või kauba ebapiisav kvaliteet ilmneb tootmisdefektist, mis eksisteeris kauba ostmise ajal või tootja poolt määratud spetsifikatsioonidele mittevastavusest, võib Ostja kauba tagastada ja oma valikul nõuda:

1.2.2.1 et Müüja kõrvaldab kauba puudused tasuta mõistliku aja jooksul, kui puudusi on võimalik kõrvaldada (parandab kauba);

1.2.2.2 alandada vastavalt kauba ostuhinda;

1.2.2.3 toote asendamist sobiva kvaliteediga analoogse tootega, välja arvatud juhul, kui puudused on väikesed või need tekkisid Ostja süül;

1.2.2.4 tagastada makstud hinna ja taganeda kauba ostu-müügilepingust (leping ühepoolselt lõpetada), kui ebapiisava kvaliteediga kauba müük on tellimuse oluline rikkumine.

1.2.3 Ostja võib valida ainult ühe Eeskirjade punktis 1.3.2 sätestatud õiguskaitsevahenditest. Ostja peab oma valiku deklareerima kauba tagastamisega. Kui Ostja on valinud punktis 1.3.2 sätestatud õiguskaitsevahendi ja Müüjal ei ole võimalik seda rakendada, pakub Müüja punktis 1.3.2 sätestatud alternatiivset õiguskaitsevahendit. Ostjal ei ole õigust valitud õiguskaitsevahendit muuta. Ostjal ei ole õigust ostu-müügilepingut lõpetada, kui kauba puudus on väike.

1.2.4 Kauba tagastamiseks Ostjal tuleb täita järgmised tingimused:

1.2.4.1 teavitama Müüjat kirjalikult, täites kauba tagastamise taotluse, milles tuleb märkida tagastatav kaup;

1.2.4.2 esitama kauba ostu või müüki kinnitava dokumendi (kassatšeki või müügitšeki või muu kauba ostu või müüki kinnitava dokumendi);

1.2.4.3 esitama kauba tagastamiseks kirjaliku taotluse.

1.2.5 Ostjal on õigus ebapiisava kvaliteediga kaup tagastada Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklis 6.338 sätestatud tähtaja jooksul alates kauba müügikuupäevast.

1.2.6 Müüjal on õigus Ostja tagastatud kaupa mitte vastu võtta, kui Ostja ei järgi Eeskirjades sätestatud kauba tagastamise korda (näiteks ei esita kauba müügidokumenti).

1.2.7 Raha tagastatakse Ostjale viivitamatult pärast seda, kui Müüja on saanud Ostjalt ebapiisava kvaliteediga kauba kohta käiva taotluse. Kõigi Ostjale makstud summade tagastamisel kohustub Müüja tegema tagasimakse pangaülekandega või sularahas, välja arvatud juhul, kui kauba eest maksti DK-ga (kinkekaart). Sellistel juhtudel makstakse tagasimakse Junika kinkekaartides.

1.2.8 Tagasimakseid ei tehta kauba eest, mis on tahtlikult või hooletuse tõttu kahjustatud (mõjutatud kemikaalide, vee, lahtise tule, kõrge temperatuuri, teravate esemetega tt ) või kui on rikutud kauba kasutamise või ladustamise reegleid või kui kaupa on kasutatud mittesihipäraselt või mitte ettenähtud otstarbel.

1.2.9 Ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamise kohta võivad olla eraldi reeglid kaubaga kaasasolevates garantiitalongides (garantiides).

1.3 Toote ja raha tagastamise kord

1.3.1 Ostjal on õigus kaup tagastada, kui kauba tagastamise tähtaega ei ole mööda lastud, kaup ei ole kahjustatud ega ole oluliselt muutnud oma välimust ning seda ei ole kasutatud, kauba tarbimisomadused on säilinud ja kaup ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust. Kõikidel tagastatavatel kaupadel peavad olema originaalsed sildid, kaitsekotid ja originaalpakend. Ostjal on õigus kaup tagastada ka siis, kui kauba välimus on muutunud kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalike toimingute tõttu. Juhul, kui Ostja vähendab kauba väärtust toimingute tõttu, mis ei ole kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikud, ei kaota ta lepingust taganemise õigust, kuid vastutab kauba väärtuse sellise vähenemise eest - kauba väärtus tagastatakse Ostjale pärast kauba väärtuse vähenemisest tuleneva kahju mahaarvamist.

1.3.2 Kui Ostja on Poest ostnud kaubakomplekti, peab ta Müüjale tagastama kogu kaubakomplekti, ty Ostja võib kauba tagastamiseks ettenähtud õigusi kasutada ainult kõigi komplekti kuuluvate kaupade suhtes. Juhul, kui vähemalt üks komplekti kuuluvatest kaupadest ei vasta Eeskirjade punktis 1.4.3 sätestatud nõuetele, on Müüjal õigus keelduda kogu tagastatava kaubakomplekti vastuvõtmisest.

1.3.3 Pärast Eeskirjade punktides 1.1-1.4 sätestatud õiguste teostamist peab Ostja täitma Eeskirjades sätestatud kauba tagastamise nõuded ja järgima seal sätestatud korda.

1.3.4 Ostja peab kauba Müüjale viivitamata üle andma tähitud posti teel, pakiautomaadiga või kokkuleppel käsipostiga pärast taganemisteate Müüjale esitamist;

1.3.5 Müüja kohustub Ostjale tagastama kõik tasutud summad sularahas ja Junika kinkekaartidena.

1.3.6 Eeskirjade punktis 1.1. sätestatud õiguste teostamisel tagastatakse Ostjale kauba hind ja Ostja poolt tasutud saatmiskulud. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja. Kui kauba kvaliteedivead ilmnevad Eeskirjade punktis 1.3.5 nimetatud tähtaja jooksul, kannab kauba asendamise, parandamise või tagastamise kulud Müüja.

1.3.7 Müüjal on õigus mitte tagastada Ostja poolt tasutud summasid enne, kui kaup on Müüjale tagastatud või kuni Ostja esitab tõendi) ja selle vastavust Eeskirjade punktile 1.4.1 ei ole kontrollitud.

1.3.8 Kui kauba vahetamisel tekib hinnavahe, peab Ostja Müüjaga arveldama ümberarvutatud hindade alusel.